Règles & charte Éducation
1. Paiement
Le tarif des cours est convenu directement entre la famille et le répétiteur avant la première séance (montant par heure ou par mois, lieu, fréquence). KmerTrade ne prélève aucune commission sur les séances et n'encaisse pas les paiements de cours. Payez de préférence après la séance ou selon un accord écrit clair.
2. Annulation
Une séance peut être annulée par la famille ou le répétiteur en prévenant à l'avance (idéalement 24 h). Convenez ensemble, dès le départ, du délai d'annulation et de son éventuelle facturation. En cas d'absence répétée non prévenue, chaque partie peut mettre fin à la collaboration.
3. Remboursement
Comme le paiement des cours se fait directement entre la famille et le répétiteur, tout remboursement se règle entre eux, selon leur accord. KmerTrade n'étant pas partie au paiement des séances, ne peut pas rembourser un cours. En cas de litige, contactez notre équipe : nous pouvons suspendre un profil, mais nous ne gérons pas les remboursements de cours.
4. Sécurité & signalement
La sécurité des enfants est une priorité. Les cours se déroulent dans un cadre convenu et sûr. Tout comportement déplacé doit être signalé immédiatement via le bouton « Signaler » sur le profil du répétiteur, ou par e-mail. Un profil signalé peut être suspendu sans délai le temps de la vérification.
5. Charte du répétiteur
Chaque répétiteur accepte la charte suivante lors de sa candidature :
- Je déclare des informations exactes sur mon identité, mes diplômes et mon expérience, et je fournis des pièces authentiques.
- Je respecte l'élève et sa famille, et j'adopte un comportement professionnel et bienveillant en toutes circonstances.
- Sécurité des mineurs : les cours se déroulent dans un cadre convenu et sûr. Je n'ai jamais de comportement, de propos ou de contact déplacés avec un mineur.
- Je ne collecte ni ne diffuse aucune information sensible sur un enfant, et je ne communique pas l'adresse exacte des familles.
- Je respecte les règles de paiement et d'annulation convenues, et je ne demande jamais de paiement en dehors du cadre annoncé.
- Je signale immédiatement tout incident, et j'accepte la suspension immédiate de mon profil en cas de manquement ou de signalement sérieux.
- Je comprends que la mention « vérifié » signifie que KmerTrade a contrôlé mes pièces et références, et ne constitue pas une garantie de ma personne.